سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في مرسى الخليج نهدف إلى ضمان رضا عملائنا الكامل. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

فترة الاسترجاع:

يمكنك استرجاع يوما أو استبدال المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الشراء.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات.

عملية الاسترجاع:

• يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• بعد الموافقة، سنقوم بإرشادك بشأن كيفية إعادة المنتج.

استرداد المبلغ:

1. بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
2. استثناءات:
3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تحمل علامات تلف، أو العناصر المخفضة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا.