سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحن في مرسى الخليج نهدف إلى ضمان رضا عملائنا الكامل. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:
فترة الاسترجاع:
يمكنك استرجاع يوما أو استبدال المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
عملية الاسترجاع:
- يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، سنقوم بإرشادك بشأن كيفية إعادة المنتج.
استرداد المبلغ:
- بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
- استثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تحمل علامات تلف، أو العناصر المخفضة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا.